Esta Política de Compra explica, de forma sencilla, cómo funciona la compra de boletos para los eventos de LatinoTV (EventosLatinoTV): cuánto vas a pagar, cómo pagas, cómo recibes tu boleto, qué pasa si un evento se cancela y cómo te ayuda nuestro asistente virtual. Al comprar o apartar boletos con nosotros aceptas estas reglas.
Precio total, sin sorpresas
El precio que te mostramos por cada boleto es el precio total: ya incluye el cargo por servicio. No agregamos cargos escondidos al momento de pagar. Si eliges entrega a domicilio y tiene algún costo, te lo decimos antes de que confirmes tu compra.
Formas de pago
- Tarjeta de débito o crédito en línea: el pago se hace en una página segura de nuestro procesador de pagos. LatinoTV nunca ve ni guarda los números de tu tarjeta.
- Efectivo u otros medios con un agente autorizado de LatinoTV: puedes apartar tus boletos y pagarlos con uno de nuestros agentes.
Apartado de asientos
Cuando eliges tus asientos, los apartamos para ti por un tiempo limitado. Si el pago no se completa dentro de ese tiempo, los asientos se liberan para que otra persona los pueda comprar. Un asiento solo se puede vender una vez.
Cómo recibes tus boletos
- Cada boleto tiene un código QR único. Te lo enviamos por WhatsApp (si nos das permiso) y siempre por correo electrónico.
- En algunas ciudades ofrecemos entrega a domicilio; te confirmamos la fecha y hora de entrega.
- El código QR se escanea en la entrada y solo vale una vez. No compartas fotos de tu boleto: quien llegue primero con ese código es quien entra.
Cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos
- Si el evento se cancela, te devolvemos el precio completo del boleto, incluido el cargo por servicio, dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, como lo exige la ley de California (Código de Negocios y Profesiones, secciones 22500 y siguientes).
- Si el evento cambia de fecha, tu boleto sigue siendo válido para la nueva fecha. Si no puedes asistir, puedes pedir el reembolso completo.
- Fuera de estos casos, los boletos no tienen cambio ni devolución.
Compra solo en canales oficiales
Los boletos oficiales se venden únicamente en este sitio, con nuestro asistente virtual, por nuestro WhatsApp y con agentes autorizados de LatinoTV. No podemos responder por boletos comprados a otras personas o en otros sitios, porque pueden ser falsos o estar repetidos.
Nuestro asistente virtual
- El asistente es un programa automático, no una persona. Te lo decimos claramente desde el inicio, como lo pide la ley de California (Código de Negocios y Profesiones, sección 17941).
- Te ayuda a conocer los eventos, ver los asientos disponibles y hacer tu compra. Puedes hablarle o escribirle, y en cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona de nuestro equipo por WhatsApp.
- La conversación se graba solo si tú lo aceptas antes de empezar. La usamos para atenderte, darle seguimiento a tu compra y mejorar el servicio, y la procesa nuestro proveedor de tecnología únicamente para ese fin. Las grabaciones de texto de la conversación se borran a los 90 días.
- La cámara es opcional. Puedes usar el asistente solo con tu voz o escribiendo.
Tus datos están seguros
- Solo te pedimos lo necesario para tu compra: nombre, teléfono, correo y, si eliges entrega a domicilio, tu dirección.
- Nunca te pediremos tu número de Seguro Social, tu estatus migratorio ni documentos de identidad para comprar boletos.
- No vendemos tu información personal. Si vives en California, puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos (Ley de Privacidad del Consumidor de California, CCPA/CPRA). Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu compra, tu boleto o un reembolso, escríbenos por WhatsApp al +1 323 989 7593 o desde nuestra página de Contacto. Te atendemos en español.
Ley aplicable
Para compras hechas desde California, esta política se rige por las leyes del estado de California. Podemos actualizarla; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización.
Este documento es una plantilla informativa y no constituye asesoría legal. Recomendamos revisarlo con un profesional antes de su publicación definitiva.